Как позвонить в ВТБ 24: инструкция со схемами и примерами номеров
ВТБ 24 – крупнейший российский банк, который предоставляет услуги населению и бизнесу. Как и любой банк, ВТБ 24 имеет свой офис, где клиенты могут обратиться за помощью. Однако, далеко не каждый клиент имеет возможность посетить офис, по этой причине банк предоставляет возможность связаться с ним по телефону.
В данной статье вы найдете подробную инструкцию, как позвонить в ВТБ 24, какие номера можно использовать в зависимости от вашей задачи, а также на какие вопросы можно получить ответы по телефону банка. Вы также узнаете про схемы и примеры номеров, которые помогут вам быстрее связаться с нужным отделом.
Необходимо отметить, что ВТБ 24 представляет собой сеть банков, включающих в себя сам банк, страховые компании, инвестиционные фонды и др. Перед тем, как звонить, нужно определиться, с каким подразделением Вы хотите связаться. Как правило, на официальном сайте банка вы найдете полную информацию о номерах телефонов, времени работы и услугах, которые предоставляет ВТБ 24.
Как связаться с ВТБ 24
Позвонить в ВТБ 24
Для того, чтобы связаться с оператором ВТБ 24, нужно набрать номер контакт-центра: 8-800-775-24-24 (бесплатно по России).
Если вы находитесь за границей, вызовите номер с вашей операторской связи, при этом учитывая тарифы международного роуминга.
После того, как вы дозвонились до оператора, вам нужно назвать свой номер телефона, ФИО и ответить на индивидуальные вопросы, которые задаст вам оператор, а затем описать суть проблемы.
Менеджер номера для перевода средств
В случае, если вы хотите осуществить перевод средств через мобильное приложение или систему интернет-банкинга, вам потребуется менеджер номера.
Для его получения необходимо позвонить в контакт-центр на номер 8-800-775-24-24 и продиктовать свой номер телефона и кодовое слово (если оно установлено).
После этого вам сообщат номер менеджера и пропускной код. В приложении или интернет-банкинге необходимо ввести данные менеджера и пропускной код.
Альтернативные способы связи
Если вы не можете позвонить в контакт-центр, вы можете воспользоваться другими способами связи:
- Написать в чат в приложении ВТБ 24;
- Написать в онлайн-чат на сайте банка;
- Написать в социальные сети: Facebook, ВКонтакте;
- Посетить офис банка лично.
Получение информации в ВТБ 24
Способы получения информации
В ВТБ 24 вы можете получить необходимую информацию разными способами. Наиболее удобным и быстрым способом является использование мобильного приложения или сайта банка. Вы также можете обратиться в отделение банка, где сотрудники ответят на все ваши вопросы.
Информация о банковских услугах
Если вы хотите получить информацию о банковских услугах ВТБ 24, таких как кредиты, вклады или дебетовые карты, вы можете посетить сайт банка. Там вы найдете подробную информацию о каждой услуге, ее стоимости и условиях предоставления.
Помощь клиентской службы
Если у вас возникли вопросы, связанные с использованием банковских услуг ВТБ 24, вы можете обратиться в клиентскую службу банка. Операторы готовы помочь вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для связи с оператором звоните на горячую линию, номер которой указан на сайте.
Обратная связь
Если вы хотите оставить отзыв, предложение или жалобу на работу банка, можете воспользоваться специальной формой обратной связи, которую вы найдете на сайте ВТБ 24. Ваше мнение важно для банка, поэтому мы всегда готовы принимать ваши замечания и работать над улучшением нашей работы.
Выбор наиболее удобного варианта звонка в ВТБ 24
Обзор вариантов звонка
Для связи с ВТБ 24 вы можете использовать несколько вариантов звонка:
- бесплатный номер телефона 8 800 100-24-24;
- номер телефона для звонков из-за границы +7 495 665-06-06;
- номер телефона для корпоративных клиентов 8 800 200-24-24;
- возможность заказать обратный звонок с официального сайта банка.
Факторы выбора варианта звонка
При выборе наиболее удобного варианта звонка необходимо учитывать следующие факторы:
- наличие доступа к международным звонкам (для звонков из-за границы);
- необходимость связаться с конкретным отделом банка (например, для обслуживания корпоративных клиентов);
- время ожидания ответа оператора;
- время работы банка и доступность сотрудников для обработки звонков.
Пример выбора наиболее удобного варианта звонка
Представим, что вы являетесь иностранным гражданином и хотите узнать, как открыть вклад в рублях в ВТБ 24. В данном случае наиболее удобным вариантом звонка будет использование международного номера телефона. Если вы не имеете возможности звонить по международному номеру, можно воспользоваться возможностью заказа обратного звонка с официального сайта банка.
Инструкция по звонку в ВТБ 24 с использованием телефона
Для того чтобы связаться с банком по телефону, необходимо заранее подготовить свой мобильный или стационарный телефон. Подключите загруженный аккумулятор, убедитесь в наличии денег на счете и наличии возможности и звонка. Также полезно уточнить рабочее время контакт-центра для своего региона.
Далее, зайти на официальный сайт банка и найти телефон нужного отделения. Обратите внимание на временной диапазон работы и на правила голосового автосервиса. Если вы впервые пользуетесь услугами, прочтите все, именно для новых клиентов предложены первые 40 секунд бесплатно.
- Шаг 1: наберите номер из списка на сайте или на обратной стороне банковской карточки.
- Шаг 2: выберите язык, на котором вы комфортно будете общаться.
- Шаг 3: введите ИНН, указанный при регистрации в банке.
- Шаг 4: подождите подключения оператора или выберите соответствующий пункт меню.
- Шаг 5: ознакомьтесь со списком услуг, воспользуйтесь клавишами на телефоне, чтобы сделать выбор.
- Шаг 6: говорите четко и коротко, следуйте указаниям автоматических сообщений.
Не забывайте о том, что все разговоры записываются, поэтому максимально точно сообщайте информацию, в противном случае это может повлиять на обслуживание в будущем.
Для повторного обращения удобнее воспользоваться авторизованным личным кабинетом или мобильным приложением для операций со счетами.
Инструкция по звонку в ВТБ 24 с использованием мобильного приложения
Шаг 1: Установите мобильное приложение ВТБ 24
Если у вас еще нет мобильного приложения ВТБ 24 на вашем смартфоне или планшете, скачайте его из официального приложения App Store или Google Play.
Шаг 2: Войдите в свой аккаунт
Откройте мобильное приложение ВТБ 24 и введите свои логин и пароль, чтобы войти в свой аккаунт. Если у вас еще нет учетной записи в ВТБ 24, создайте ее, следуя инструкциям на экране.
Шаг 3: Выберите нужный раздел и нажмите кнопку «Позвонить»
Когда вы вошли в свой аккаунт, выберите нужный раздел, например, «Кредиты» или «Депозиты». Найдите контактный телефон в этом разделе и нажмите на кнопку «Позвонить».
Шаг 4: Совершите звонок
После нажатия на кнопку «Позвонить», ваше мобильное приложение ВТБ 24 автоматически наберет номер телефона службы поддержки. Дождитесь соединения и задайте свой вопрос представителю банка.
Мобильное приложение ВТБ 24 предоставляет быстрый и удобный способ связаться со службой поддержки банка в любое время и из любого места, где вы находитесь.
Нужна помощь? Загляните в раздел «Вопрос-ответ» о горячих линиях
Содержание
- 1 Как связаться с ВТБ 24
- 2 Позвонить в ВТБ 24
- 3 Менеджер номера для перевода средств
- 4 Альтернативные способы связи
- 5 Получение информации в ВТБ 24
- 6 Способы получения информации
- 7 Информация о банковских услугах
- 8 Помощь клиентской службы
- 9 Обратная связь
- 10 Выбор наиболее удобного варианта звонка в ВТБ 24
- 11 Обзор вариантов звонка
- 12 Факторы выбора варианта звонка
- 13 Пример выбора наиболее удобного варианта звонка
- 14 Инструкция по звонку в ВТБ 24 с использованием телефона
- 15 Инструкция по звонку в ВТБ 24 с использованием мобильного приложения
- 16 Шаг 1: Установите мобильное приложение ВТБ 24
- 17 Шаг 2: Войдите в свой аккаунт
- 18 Шаг 3: Выберите нужный раздел и нажмите кнопку «Позвонить»
- 19 Шаг 4: Совершите звонок
- 20 Нужна помощь? Загляните в раздел «Вопрос-ответ» о горячих линиях
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.