Цппк Официальный Сайт Жалобы Пассажиров Горячая Линия Номер Телефона • Горячая линия ржд

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания зачастую не радует пассажиров.

Круглосуточная горячая линия РЖД — бесплатный номер телефона справочной для пассажиров

В настоящее время нахожусь в поезде 306 Сухум — Москва. Вагон 6. Купейный. Почему -то кондиционер работает через раз. Дышать совершенно нечем. Духота. Каждый раз нужно напоминать проводникам-студентам, что нужно следить за работой кондиционера. Почему их никто не учит. Вагон не убирался ни разу за все время следования?Едем почти 40 часов. Где начальник поезда? Кто отвечает за все?

Цппк официальный сайт жалобы пассажиров. ЦППК — Акции и специальные предложения

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.
Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. С связи ремонтом путей до Бескудниково изменилось расписание.

РЖД горячая линия

Сегодня из мурманска в Москву отправился 15 скорый фирменный 15 поезд. И вот как всегда! В вагоне номер 3 проводник говорит, что туалет работает только один в другом конце вагона, потому что второй туалет давно занят под кладовку. Скажите мне: как 54 человека утром умоются и сделают все остальное. 12 августа

Горячая линия цппк телефон

• сервис и обслуживание в поездах;
• проезд в поездах дальнего следования;
• оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
• провоза багажа, животных;
• проезда людей с ограниченными возможностями;
• финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
• взаимодействие с сотрудниками РЖД;
• в иных случаях.

Добрый день! Хочу выразить благодарность проводникам поезда № 118 Адлер — Самара, вагон № 5, ( ехала 16.08.2019.)
Волк Николай и Богаткин Данил.
Хочу сказать, в вагоне очень чисто, уютно, проводники очень внимательны, доброжелательны, вежливые, одним словом профессионалы. Спасибо им за их тяжелый труд.

Горячая линия ржд для сотрудников

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. Должна ли работать касса ж/д вокзала ночью? 23.09.2018 на станции Шахтная, в 23:00 нужно было срочно купить билет на поезд, электронной регистрации на этот поезд не было. По приезду на вокзал, оказалось, что сделать это нет возможности, так как ни одна касса не работает. Режим работы до 19:40, в справочном бюро даже разговаривать не желают.
Аналогичная ситуация была недавно по Савеловскому направлению. Вопросы о возврате и покупке билетов в онлайн-режиме;.

Чем может помочь, а чем не поможет служба поддержки компании?

По номеру телефона сотрудники компании могут высказать свои жалобы и недовольства по поводу нарушений норм трудового законодательства, а также на другие несоответствия. Кроме этого, сотрудники могут вынести свои предложения по улучшению работы компании и своего подразделения.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

• Возможные опоздания в движении поездов.
• Стоимость перевозки багажа
• Расчет возврата проездных документов.
• Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
• Правила поездок с детьми.
• Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
• Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
• Изменения стоимости проездных документов.
• Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
• Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
• Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

Добрый день!
Хотелось бы чтобы данная информация дошла до руководства соответствующей службы РЖД. 17.11.2018г. Поезд № 94 отправление из Москвы 16:10 прибытие 1:30 Моршанск. Проводник 13 вагона не оповестил меня о выходе на нужной станции, я уехал в поселок Вернадовка. Ночью мне пришлось добираться с поселка Вернадовка до г. Моршанска на такси за 2000 ты. Руб. Прошу принять меры.

В управление роспотребнадзора по жд транспорту

03.05. 2019 г в 0:12 от ст. Царицыно возвращалась в Серпухов на последней электричке. В первых трех вагонах находились одни бомжи, которые устраивают себе там ночлег. Было их не меньше 25 человек. Нормальным людям находится в таких вагонах не выносимо и не безопасно. Жуткая вонь и антисанитария! Никакой полиции и контроля нет. Наведите порядок на Курском направлении.
Разумеется, приложение РЖД обладает разделом технической поддержки для проведения консультаций. Огромное Спасибо нашим милым проводникам поезда сообщения СПБ.

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.

Справочная служба РЖД: телефон

Хочу оставить отзыв о работе специалистов Косоговой Наталье Николаевне и Крупиной Мирии Вячеславовне. Огромное спасибо за помощь в организации питания групповой поездки детей Новосибирск-Казань. Очень внимательно, уделяя достаточное количество времени, был решён вопрос обращения! Вокзал Новосибирск-Главный.

Возможности горячей линии РЖД

Пассажиры пользуются общей горячей линией для получения консультаций. Если возникают вопросы касательно железнодорожных билетов, рекомендуется набирать отдельный номер 8(800)100 10 00 для общения с представителями контактного центра. На любые номера с кодом 8 800 звонки совершаются бесплатно. Клиенты дозваниваются из любых российских регионов.
Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Рыбацкое два часа пять минут с 8-10 до 10-15, 01.

Здравствуйте, когда прекратится безобразие в здании вокзала Волгоград 1? В здании стоит жуткий холод, невозможно там находиться. В окнах стёкла просто отсутствуют и это всё происходит при температуре +1, пронзительный ветер, что за издевательство над людьми?

Антикоррупционная линия оао «ржд»

• Поиск маршрутов, билетов.
• Уточнение расписания на пассажирские рейсы.
• Выбор мест.
• Поиск касс.
• Разъяснение правил провоза багажа, сопровождения детей.
• Обмен, покупка или возврат билетов.
• Бронирование.

Спасибо всему коллективу Российских Железных дорог вежливые пассажиры и вежливые проводники и весь персонал на всем протяжении от Мурманска до Москвы и Санкт-Петербурга Огромное вам спасибо за ваш тяжелый кропотливый труд вы все молодцы только не хватает сервиса с душем Хотябы.
А так все супер, вы молодцы всем работникам уважение огромное спасибо.

ЦППК — Акции и специальные предложения

Компания ОАО «РЖД» с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.
Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Пользуюсь услугами мжд уже много лет, но с обедом в кассах впервые столкнулась 20.

Контакты для корпоративных клиентов