Почта России Розыск Отправлений Телефон Горячей Линии • Как отследить посылку

Обязательно дождитесь ответа на свою жалобу, а если Почта России нарушила сроки рассмотрения заявления, вам понадобится второй экземпляр вашей претензии с отметкой о приеме (входящий номер, дата), уведомление о вручении письма или другой подтверждающий документ.

Куда пожаловаться на Почту России

• большая очередь в отделении;
• хамство, неуважение со стороны сотрудников;
• нарушение сроков доставки почтовых отправлений и денежных переводов;
• повреждение посылки в процессе транспортировки;
• утеря/кража письма, посылки, бандероли;
• необоснованный отказ в обслуживании.

Итак, вы собрали все документы и несёте их в почтовое отделение, где их обязаны принять и зарегистрировать в почтовом журнале. Не забудьте забрать отрывной талон от заявления – подтверждение того, что розыск посылки начался. На талоне должны быть указаны: дата приёма заявления, подпись работника почты, печать.

Как отправить заявление на розыск посылки Почты России и Госуслугах

Прокуратура подключается к проблеме, когда вы уже обращались в другие инстанции, и они вам не помогли. При этом основания для претензий должны быть вескими, ни хамство персонала, ни очереди к ним не относятся. Жаловаться в прокуратуру можно на противоправные действия организации, бездействие контролирующих органов и должностных лиц.
Способы подачи стандартные:
Почта заявляет, что будет рассматривать заявление от 60 до 90 дней. Не забудьте забрать отрывной талон от заявления подтверждение того, что розыск посылки начался.

Почта России: розыск почтового отправления.

Отрывная часть талона, как правило, заполняется сотрудниками почтовой службы и выдается заказчику вместе с оригиналом чека. Оборотная сторона заявления не обязательна для распечатки, так как там всего лишь приводится информация о том, как правильно его заполнить. Как только бумага будет готова, ее следует отнести в почтовое отделение, после чего останется лишь ждать.

Новости логистический и почтовых компаний

1. Скачайте и распечатайте бланк заявления на розыск.
2. Укажите ФИО начальства почтового отделения (или главпочтамта).
3. Укажите личные сведения – фамилию, имя и отчество полностью, номер контактного телефона для обратной связи.
4. Впишите сведения о документе, удостоверяющем личность – наименование документа, серия, номер, кем и когда выдан.
5. Выберите причину формирования заявления – например, Отправление не поступило или Замедление в прохождении .
6. Укажите тип потерянного почтового отправления – простое или регистрируемое, почтовая карточка, письмо, посылка, секограмма (специальное почтовое отправление, набранное шрифтом Брайля), бандероль, мелкий пакет, мешок М или почтовый перевод. Если отправление с объявленной ценностью, поставьте соответствующую галочку и впишите сумму.
7. Укажите особые отметки – авиа, уведомление о получении, наложенный платёж с суммой.
8. Укажите сведения об отправке – дата отправки, номер отправления и вес, место подачи почтового отправления.
9. Впишите ФИО и полный почтовый адрес отправителя. Укажите аналогичные сведения о получателе.
10. Обозначьте вид упаковки – например, стандартная почтовая коробка или произвольная упаковка.
11. При необходимости, перечислите вложенные предметы (если была составлена опись вложения, но доставлены далеко не все вложения).
12. Распишитесь и поставьте текущую дату.

Если проблему решить не удалось, пожаловаться на Почту России, пожаловаться можно в контролирующие организации. В зависимости от ситуации, это может быть Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, следственный комитет и даже суд. Но имейте в виду, что любая из этих инстанций «завернет» ваше заявление, если вы не пытались решить проблему непосредственно с почтовой организацией.

Отслеживание Почта России

При обращении в СК нужно иметь при себе ответ на претензию по розыску посылки, а само заявление пишется в свободной форме с указанием данных заявителя и описанием проблемы. В качестве доказательств предъявляются документы об отправке, акты о несоответствии веса, повреждении упаковки и т. д. Жалобу можно послать в конверте либо подать дистанционно на сайте http://sledcom.ru.
Согласно правилам USPS получатель имеет право подать подобный запрос на поиск. Скачайте и распечатайте бланк заявления на розыск.

Как и любые другие документы, например паспорт, чеки тоже желательно, если не носить с собой, то хотя бы сохранять на какое-то время до тех пор, пока ваша покупка не дойдет до вас, и вы не будете уверены, что она — именно то, что вам нужно.

Заключение

Что касается срока рассмотрения жалоб, то согласно ФЗ «О письменных обращениях граждан», контролирующие органы обязаны отчитаться перед заявителем в 30-дневный срок с даты регистрации письма. Почта России, как организация, получившая претензию, также должна провести внутреннее расследование за 15 дней, и еще 15 суток ей дается на подготовку ответа.

Отслеживать через приложение еще проще!

Межрайонный почтамт может сообщить о результате поиска на ваш электронный адрес или по телефону. Для этого вы должны указать контакты в своём заявлении на розыск посылки. Результаты по поиску международных посылок почта сообщает в течение двух-трёх месяцев с момента подачи заявления на розыск посылки.
630 почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане. Имеют на своих аватарках значки в виде щита и буквами М и А.

Как отследить посылку

Заявление для розыска международных или внутренних почтовых отправлений принимают в течение полугода с момента отправки. А подобная бумага для нахождения международных отправлений EMS принимается в течение четырех месяцев с даты отправления, согласно Регламенту использования типовых соглашений EMS.

Чек как полезный помощник в случае потери посылки

1. Модераторы следят за соблюдением правил.
2. Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
3. Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
4. Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
5. Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
6. Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.

Роскомнадзором контролируется деятельность всех предприятий связи. Если вас по каким-то причинам не устраивает Почта России, пожаловаться на работу ее сотрудников, пропажу посылок и другие проблемы рекомендуется именно туда. Это первая инстанция после Центрального офиса почты в Москве, куда стоит обращаться с претензией.
Куда писать:

Как подать заявление на розыск посылок

К сожалению, в России все чаще происходит так, что посылка, которую ждут, не приходит в срок, а надолго задерживается или тем более теряется. Куда же следует обращаться нашим гражданам и что необходимо делать в подобной ситуации? В данной статье мы рассмотрим, что означает розыск почтового отправления.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго. Роскомнадзором контролируется деятельность всех предприятий связи.