Вопросы Про Телефон Доверия на Английском • Несчастная любовь

Нехватку сотрудников на телефонах доверия восполняют по-разному. Юлия рассказывает, что нередко в службах проходят практику студенты университетов, которые изучают психологию. Часто кризисные линии ищут волонтеров. Впрочем, психологов среди телефонистов большинство.

Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам

  • Не будет обесценивать проблему абонента. Сотрудники исходят из того, что каждая проблема важна. Желательно, чтобы консультант не перебивал и показывал свою заинтересованность.
  • Должен быть терпимым, вежливым и общительным. Советов вроде «как лучше жить» консультант тоже не дает.
  • Когда требуется помощь социальных служб или органов опеки, посоветует обратиться к ним.

Если ребенок говорит, что ему страшно или плохо, я подстраиваюсь под его интонацию, чтобы отзеркалить состояние, в котором он пребывает, это помогает установить более доверительные отношения. Да, мы буквально копируем интонацию. «Тебе страшно? Чего ты боишься? Расскажи мне, пожалуйста» – и все это тоненьким голосом, имитирующим детскую речь.

эксперт
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Каково это – отвечать на телефоне доверия • Перед тем как выйти на линию, мы проходим обучение. 8-800-700-50-50 горячая линия по вопросам алко- и наркозависимости;. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!

Разговор по телефону на английском: Фразы, советы, примеры — блог Инглиш Шоу

Первое такое уголовное дело возбудили буквально на днях в Подмосковье. В Павловском Посаде местной жительнице позвонили 20 марта с номера 8-800-100-12-60. Это номер «телефона доверия» СК России. Представились сотрудниками банка и полиции. Сказали, что с картами женщины прямо сейчас работают три мошенника и нужно срочно выводить деньги на безопасный счет. Его и прислали.
Вариант второй — если человек на том конце провода испугался, проще и примитивней. Вообще же за годы работы в Центре я поняла, насколько мы, взрослые, неправильно себя ведем.

Какие вопросы задают дети и родители по телефону доверия — 35 Медиа

Людей на грани суицида просят «заняться делом»: можно ли доверять телефонам доверия / Благотворительный проект 1Люди
Сразу скажу, что психологическая помощь подросткам анонимна, взрослым членам семьи ничто не грозит, эти опасения напрасны. В большинстве случаев подростки говорят не о проблемах взаимоотношений с родителями. Такие звонки не популярны, хотя тоже бывают и иногда касаются очень тяжелых тем, включая суицидальные настроения из-за насилия в семье, в том числе сексуального. Но чаще встречаются службы, куда можно позвонить с любой проблемой.
Симуляции, по словам Юлии, есть далеко не на всех телефонах доверия: чаще волонтеры проходят двухнедельную стажировку, в течение которой супервизоры следят за их работой на каждом звонке. Подход к обучению сотрудников тоже отличается на разных кризисных линиях.

О чём рассказывают подростки, когда звонят на Детский телефон доверия | Вести образования | Яндекс Дзен

  • Доступность. На телефон доверия может позвонить абсолютно любой человек, и если он нуждается в помощи, консультант должен оказать ее ему абсолютно бесплатно, в тот же момент.
  • Конфиденциальность. Этот принцип работает в обе стороны беседующих и в сторону самого содержания разговора. То есть консультант на линии соблюдает тайну сообщения, личность клиента остается анонимной (если, конечно, он сам не хочет представиться), как и личность консультанта. Обратившийся в службу доверия должен чувствовать себя в безопасности, поэтому может назваться любым именем или не представляться вовсе, а анонимность консультанта защищает его от возможного преследования. В тайне сохраняется и местоположение службы телефона доверия. Все разговоры шифруются по специальному коду и не записываются.
  • Уважение. Уважительное обращение и без того принято в культурном обществе, а на телефоне доверия оно особенно важно. Все внимание консультанта направлено на клиента, при этом первый находится в позиции слушателя, принимает во внимание полученную информацию и не пытается выудить из звонящего дополнительную. Кроме этого, консультант не имеет права как-либо давить на клиента, заставлять его что-то делать или принимать какие-то решения.
  • Выслушивание.

Если ребенок говорит, что ему страшно или плохо, я подстраиваюсь под его интонацию, чтобы отзеркалить состояние, в котором он пребывает, это помогает установить более доверительные отношения. Да, мы буквально копируем интонацию. «Тебе страшно? Чего ты боишься? Расскажи мне, пожалуйста» – и все это тоненьким голосом, имитирующим детскую речь.

эксперт
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Мошенники начали звонить россиянам от имени Следственного комитета — Российская газета • Подход к обучению сотрудников тоже отличается на разных кризисных линиях. Какие вопросы задают дети и родители по телефону доверия. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!

Примеры телефонных диалогов на английском

Первое такое уголовное дело возбудили буквально на днях в Подмосковье. В Павловском Посаде местной жительнице позвонили 20 марта с номера 8-800-100-12-60. Это номер «телефона доверия» СК России. Представились сотрудниками банка и полиции. Сказали, что с картами женщины прямо сейчас работают три мошенника и нужно срочно выводить деньги на безопасный счет. Его и прислали.
Вариант второй — если человек на том конце провода испугался, проще и примитивней. Я прихожу уставшая и нервная с работы, у меня нет сил и времени, чтобы с ним играть.

Одиночество

Зарплата сотрудников телефона доверия — 15-20 тыс. руб. в месяц

Подростковый возраст – это возраст активного общения, причем на первое место выходит общение со сверстниками, хочется чувствовать себя частью компании, где ты пользуешься признанием, популярностью и авторитетом.

Но чаще встречаются службы, куда можно позвонить с любой проблемой.

Кто из нас в детстве не мечтал о щенке или котенке! Кому-то родители разрешали, кому-то нет. И вот теперь уже наш ребенок, как Малыш из истории про Карлсона, умоляюще заглядывает нам в глаза: «Мам, пап, а можно мне собаку?» И следует звонок на телефон доверия: «Ребенок постоянно просит щеночка или кошечку, а мы по ряду обстоятельств не можем себе этого позволить. Как быть?»

Когда телефон доверия не поможет

«Ты так или иначе пропускаешь через себя каждый звонок, и бывает, что не можешь помочь», — признается Элина Резникова, сотрудница одного из некоммерческих телефонов экстренной психологической помощи. Специалистка говорит: сотрудники линий подвержены выгоранию, с ним важно работать, иначе можно некорректно ответить клиенту и в конечном счете навредить ему.

эксперт
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Мысли о самоубийстве? Крепись • В тайне сохраняется и местоположение службы телефона доверия. Но порой абоненты сталкиваются с грубостью и советами, которые могут усугубить состояние. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!

Мольба о помощи

Если ребенок говорит, что ему страшно или плохо, я подстраиваюсь под его интонацию, чтобы отзеркалить состояние, в котором он пребывает, это помогает установить более доверительные отношения. Да, мы буквально копируем интонацию. «Тебе страшно? Чего ты боишься? Расскажи мне, пожалуйста» – и все это тоненьким голосом, имитирующим детскую речь.
К слову, все консультации были и остаются бесплатными. Этот принцип работает в обе стороны беседующих и в сторону самого содержания разговора.

Принципы телефона доверия

Как позвонить на телефон доверия
Телефон доверия – это ведь не только помощь на случай кризиса, это еще и информационная помощь. Там, где взрослому вопрос кажется пустяковым, подросток может растеряться, каждый случай по-своему уникален, и оставлять без внимания никого в этом возрасте нельзя. Дети жалуются, что родители их не понимают, не хотят слушать, а родители жалуются на непонимание детей. Подход к обучению сотрудников тоже отличается на разных кризисных линиях.
⚡Проходите наш опрос и получайте консультацию БЕСПЛАТНО!
Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

МоскваСанкт-ПетербургНовосибирскЕкатеринбургКазаньНижний НовгородОмскСамараРостов на ДонуКраснодарСаратов