Не очень горячая линия
Пытаюсь купить большую коробку глазных линз. Обычно магазинам выгоднее барыжить мелкими пачками — так каждая линза дороже выходит, так что беру обычно в паре прикормленных магазинчиков с доставкой. Но сейчас у них все кончилось, пришлось обзванивать всех подряд на Маркете.
Дошел по списку до «Счастливого Взгляда». Пытаюсь вспомнить, почему он в спам-листе на телефоне, в почте, в железном почтовом ящике и вообще везде, где можно. Не смог вспомнить, звоню.
— (па-пара-пам, па-пара-пам-пам)
— Добрый день!!!
— Добрый день, де…
— Вы позвонили на горячую линию компании «Счастливый Взгляд»!
— Ага, мне нужн…
— Из какого города вы звоните?
— Санкт-Петерб…
— Меня зовут Пабло Диего Хозе Франциско де Паула Хуан Непомукено Криспин Криспиано де ла Сантисима Тринидад Руиз и Пикассо (ну или около того, не запомнил точнее)
— Ага, очень приятно, де…
— Как я могу к Вам обращаться?
— Андрей. Девушка, не нуж…
— Как вы узнали о нашей компании?
— Да какая разница, де…
— Через интернет, наружная реклама, рассылки?
— Да я не помню, покупал у вас что-то, мне нужно…
— У нас в продаже широкий выбор оправ…
— Девушка, мне нужны…
— ..очков…
— Девушка.
— … линз для очков…
— Девушка!
— …средств гигиены…
— МНЕ НУЖНЫ ЛИНЗЫ!
— О! Какие?
— (ну слава тебе) «название линз»
— Хорошо, в каком магазине вы ходите их купить?
— ???
— На какой из наших магазинов я могу вас переключить, чтобы вы узнали, есть ли они там в наличии?
— Так я вам звоню, чтобы узнать, где они есть в наличии!
— Нет, так нельзя. Какая станция метро Вам подходит.
— Ну, Чернышевская?
— …ммм… ммм… ммм… Нет, здесь нет! Другая станция?
— Садовая?
— …ммм… ммм… ммм… Нет, здесь нет! Может быть другая станция?
- Да блин, посмотрите где они есть и скажите мне!
— А, ну ладно.
— …
— Ага, они должны быть на (начинает перечислять все станции метро в СПБ, возле которых есть магазины «Счастливый Взгляд»)
— СТОП! Вот, «Ленинский проспект» подойдет. Там есть нужные мне параметры?
— Я не знаю!
— О_о
— Я переключу вас на магазин, и вы у них спросите более подробно.
— Но!..
(переключает)
(5 минут отвратительной музыки)
— Добрый день!
— ЗДРАСТИ_У_ВАС_ЕСТЬ_»НАЗВАНИЕ_ЛИНЗ»_»ПАРАМЕТРЫ»?
— Неа, и не было никогда. Нам такое не завозят. Позвоните на нашу горячую линию, вам помогут найти!
()
Мне этот счастливый взгляд запомнился тем, что я когда-то разбил стекло у оков и мне понадобилось подобрать временную замену. Купился на их рекламу «скидка 50% на оправу и бесплатное обследование при покупке». Оправа и правда стоила не дорого, цену на линзы они мне сразу не сказали — типа широкий диапазон. Потом проверили зрение, оказалось, что:
1)Скидка на оправу действует при покупке определенных линз.
2)Линзы стоят сильно дофиг. Но это Германия, там супер крутые стекла.
3)Если я ничего куплю, нужно заплатить за уже проведенное обследование.
4)Делать очки будут несколько дней.
5)Отремонтировать мои очки они не берутся, точнее могут — но надо меня обе линзы, а не только одну разбитую и за кучу денег. Почти тоже самое, что купить новые.
В итоге все это удовольствие стоило тысяч 5 суммарно за простенькие очки. Плюнул, решил все же купить, подумав, что давно в оптике не был, цены выросли, а до привычной оптики далеко. Сделали очки, но похоже слегка накосячили при определении зрения — я в них чувствовал себя неудобно и по итогам следующие 3 года не носил вообще.
Свои старые очки я отремонтировал в привычной оптике рублей за 500. И заняло это день, а не три, как у них. Новые там стоили бы 1500к максимум, а не 5к.
По итогам скидки — развод, условия излагают невнятно, стекла слишком дорогие, качество не гарантированно, ремонтировать ничего не хотят. Короче говоря у меня осталось четкое чувство, что меня развели.
Зы
Но Счастливый Взгляд — франшиза, поэтому у них и единой базы нет, вероятно. Куча владельцев под одной вывеской. Поэтому и оператор предлагала перенаправить непосредственно в магазин.