Горячая линия Госуслуг: номер круглосуточного бесплатного телефона

Для пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная горячая линия Госуслуг: номер круглосуточного бесплатного телефона вам пригодится. Сотрудники контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и о порядке оказания широкого спектра государственных услуг в электронной форме при помощи федерального сервиса.

Как позвонить в службу поддержки Госуслуг: номер горячей круглосуточной линии

Администрация портала предусмотрела сразу три телефонных номера для горячей телефонной линии, используемых для получения помощи. Добавьте их в свою телефонную книгу, ведь они могут понадобиться в любой момент. Также можно записать их в ежедневник, чтобы звонить на горячую круглосуточную линию на Госуслуги.

Первый телефонный номер Госуслуг – 8 800 100 70 10. Звоните сюда с любых российских мобильных и стационарных телефонов, все звонки бесплатные.

Второй телефонный номер на Госуслугах – 115. Он работает только для российских мобильных телефонов и только при нахождении в России.

Третий телефонный номер горячей анонимной линии Госуслуг +7 495 727 47 47. Он предназначен:

• Для звонков с зарубежных телефонов.
• Для звонков из международного роуминга.
• Для звонков из поездок в Крым.

Все три телефона, представленные в статье, обеспечивают соединение пользователей с одной и той же горячей линии.

Госуслуги: телефон горячей линии в Москве

Для жителей Москвы действует отдельный московский портал Госуслуг и, соответственно, другой номер техподдержки: Москва и Московская область 7 (495) 727-47-47.

Важно отметить, что при звонке на этот телефон с другого региона будет взиматься плата. Поэтому его рекомендуется использовать только жителям столицы. Перед обращением в техподдержку рекомендуется попробовать самостоятельно войти в личный кабинет и поискать ответ на просторах портала. Госуслуги РФ является государственным сервисом, который работает на должном уровне и редко дает сбой. В связи с этим, как правило, более 80% обращений в службу поддержки связаны с невнимательностью пользователя.

Как еще можно обратиться на горячую круглосуточную линию Госуслуг: альтернативные способы

Обращения в службу поддержки Госуслуг доступны и в следующем виде:

• Онлайн чат: служба поддержки (техподдержки) в Телеграмм
• Задать вопрос через форму связи на сайте
• Госуслуги Вконтакте
• Через мобильное приложение Госуслуги (Андроид, Айфон и Виндоус)

Электронная почта службы поддержки, технической поддержки, для обращения граждан в Госуслуги: support@gosuslugi.ru.

Связаться через Телеграм

По каким вопросам можно звонить на горячую бесплатную линию портала Госуслуги

Поддержка горячей линии Госуслуг может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители: Доступ в личный кабинет. Обращения в общественную приемную. Жалобы, пожелания. Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д. Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.

Мнение эксперта

Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант

Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д. Если же у вас возникнут проблемы, обращайтесь ко мне, и я помогу разобраться.

Обращение в Госуслуги через центры обслуживания клиентов

В центрах обслуживания доступны пять услуг:

• Регистрация учетной записи на Госуслугах – для тех, кто не смог зарегистрироваться самостоятельно. Преимуществом является то, что пользователь получает подтвержденную учетную запись.
• Удаление учетной записи на Госуслугах– услуга используется при отсутствии доступа к личному кабинету для самостоятельного удаления.
• Подтверждение личности на Госуслугах – обратитесь в один из центров обслуживания с паспортом и СНИЛСом, получите подтвержденную учетную запись.
• Восстановление доступа – воспользуйтесь услугой, если потерян доступ к мобильному телефону и электронной почте.
• Регистрация биометрии – добавьте биометрические данные в свою подтвержденную учетную запись.

Откройте раздел Центры обслуживания на сайте Госуслуги, отфильтруйте центры по предоставляемым услугам и посетите ближайший из них.

Где можно подтвердить личность на портале Госуслуги

Подтвердить учётную запись на Госуслугах с помощью горячей линии не получится, но пройти процедуру можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через Почту России. Вариант с банками доступен, если вы являетесь клиентом одного из следующих заведений:

• СберБанк
• Тинькофф Банк
• Почта Банк
• Банк Санкт-Петербург
• Ак Барс
• СКБ
• Газэнергобанк
• ДелоБанк
• РНКБ
• ПСБ
• Авангард
• МТС

Также подтвердить личность удастся с помощью электронной подписи; если у вас возникнут проблемы, звоните на горячую линию. А еще пройти процедуру можно в центрах обслуживания: потребуются паспорт и СНИЛС. Другой вариант — подтверждение заказным письмом через Почту России.

Похожие записи:

Телефон доверия ГИБДД: в Москве и области, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае Телефон доверия судебных приставов в России: бесплатно и круглосуточно Горячая линия магазина «Красное и белое»: куда звонить в Москве и других городах «Деловые линии»: бесплатный номер телефона горячей линии в Москве и СПб