Горячая Линия Ржд Для Пассажиров Телефон Бесплатный Уфа • Иные инстанции

На все эти вопросы можно получить четкие развернутые ответы, позвонив по телефону горячей линии. Единственное, в чем она бессильна — бронирование билетов. Для этого придется обратиться на железнодорожный вокзал в своем городе.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт • телефонный номер

  • изменения в расписании, время прибытия и отправления поездов дальнего следования и пригородного сообщения;
  • маршруты движения поездов;
  • наличие свободных мест и подбор альтернативных маршрутов с пересадками в случае их отсутствия;
  • цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;
  • правила проезда пассажиров с детьми, провоза багажа и ручной клади, перевозки домашних животных;
  • график работы билетных касс на вокзалах и станциях РЖД.

Моей матерью был приобретен билет до Москвы из Анапы на 29 июня, но поехать она не может по семейным обстоятельствам, вместо нее поедет моя дочь. Почему нет возможности переоформить билет на другого пассажира не сдавая его? Я боюсь, что на этом направлении, сдав билет, его тут же перекупят и я не успею приобрести его же для дочери. Что за бред?

Единая Справочная Служба РЖД

В РЖД горячая линия – это настоящая палочка-выручалочка для всех пассажиров. Обратиться по многоканальному телефону можно буквально по любому вопросу. Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки.
как возвратить проездные документы, сколько денег можно в этом случае получить;. правила проезда с детьми или домашними питомцами;.

На горячую линию можно позвонить, например, если возник конфликт с проводником, проблемы с посадкой на рейс, чтобы узнать, как добраться до удаленной станции, потерялось имущество и так далее.

Ржд Бонус Телефон Горячей Линии Бесплатный

  • На официальном сайте rzd.ru внизу справа есть кнопка «Виртуальная приемная». После ее нажатия загрузится новая страница, где надо внести свои данные, расписать суть проблемы и нажать «Отправить». Также на этой странице вверху слева есть красная кнопка «Отправить сообщение». После ее нажатия открывается новая страница, где также требуется указать свои данные и вопрос, а само сообщение будет направлено непосредственно руководству компании – это «Виртуальная приемная».

«РЖД» — одна из крупнейших компаний страны, где работают тысячи людей. На протяжении многих лет выстраивалась программа поддержки клиентов и сотрудников. В случае возникновения спорных вопросов, сложностей всегда можно обратиться по номерам горячей линии. Кроме того, существуют чаты, официальные страницы в социальных сетях, мессенджерах и так далее.

Как подать жалобу на РЖД? Круглосуточный телефон горячей линии и официальный сайт

В зависимости от загруженности сотрудников время ответа может составлять 5-15 минут. В службе поддержки клиентов работает большое количество операторов по стране, поэтому в большинстве случаев соединение с ними по телефону происходит в считанные минуты. При отправке письма на электронную почту ответ приходит в среднем через 5 минут.
Обратиться по многоканальному телефону можно буквально по любому вопросу. Если основание будет признано достаточным, по факту обращения будет возбуждена проверка.

Железнодорожный комплекс имеет особое стратегическое значение для России. Он является связующим звеном единой экономической системы, обеспечивает стабильную деятельность промышленных предприятий, своевременный подвоз жизненно важных грузов в самые отдаленные уголки страны, а также является самым доступным транспортом для миллионов граждан.

Горячая линия РЖД: бесплатный телефон службы поддержки для пассажиров и сотрудников

Вообще дебильная справочная. Ничего узнать невозможно… может у дефект речи и меня не воспринимает эта машина … что за поезд 501/502 Киров-Анапа он указан в единой справочной по единому билету но найти его в расписании не могу в чем секрет не пойму когда ходит этот поезд в какие дни и почему не проезжает Н.Новгород он … может кто скажет…

эксперт
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала — бесплатный номер телефона 8 800 • проводник требует доплату за услуги, включенные в стоимость билета;. Пишу вопрос уже на третьем сайте, но ответа так и не получила. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!

Горячая линия РЖД: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводнику вагона №10 поезда №79 Волгоград-Санкт Петербург, отправлявшегося из Волгограда 30 апреля 2016 года Каничевой Ирине (фамилию могла назвать не точно).. бригада из Петрозаводска за внимательное, профессиональное отношение к пассажирам, что обусловило нам комфортабельную поездку.
Для того чтобы система стабильно функционировала необходима надежная связь с клиентом. Для этого придется обратиться на железнодорожный вокзал в своем городе.

Другие способы контакта с РЖД

Как написать жалобу?
Обращение в службу поддержки — эффективный, но не единственный способ обратной связи с менеджерами РЖД.
На сайте РЖД — https://www.rzd.ru/ можно найти исчерпывающую информацию обо всем, что связано с перевозками — пассажирскими или грузовыми: Оставить жалобу или претензию можно по телефону горячей линии в свободной форме.
Я Андреянова Ирина Викторовна , оформлялась в кассе №2 в городе Тында 25.02.2014 Хочу выразить благодарность билетному кассиру Милосердовой Ольге Анатольевне за внимательное и приятное отношение к пассажирам ! За ее улыбку перед поездкой! Побольше б таких кассиров ! Спасибо ей!

Другие способы связи

Вообще дебильная справочная. Ничего узнать невозможно… может у дефект речи и меня не воспринимает эта машина … что за поезд 501/502 Киров-Анапа он указан в единой справочной по единому билету но найти его в расписании не могу в чем секрет не пойму когда ходит этот поезд в какие дни и почему не проезжает Н.Новгород он … может кто скажет…

эксперт
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
О компании РЖД • не соблюдены нормы безопасности санитарии на перронах в вагонах;. Неужели РЖД выгодно отправлять поезд порожняком, без пассажиров. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!

Связь с техподдержкой через приложение

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводнику вагона №10 поезда №79 Волгоград-Санкт Петербург, отправлявшегося из Волгограда 30 апреля 2016 года Каничевой Ирине (фамилию могла назвать не точно).. бригада из Петрозаводска за внимательное, профессиональное отношение к пассажирам, что обусловило нам комфортабельную поездку.
Для того чтобы система стабильно функционировала необходима надежная связь с клиентом. Кроме телефона для пассажира, существует номер РЖД, по которому могут позвонить сотрудники.

Соц. сети

Какой телефон горячей линии РЖД?
На сайте открыта виртуальная приемная, которую взял под личный контроль О. В. Ржд Бонус Горячая Линия Телефон? Белозеров — генеральный директор РЖД. Это не справочная служба, сюда обращаются по вопросам, касающимся улучшения работы компании. Вся поступающая информация тщательно анализируется, по ней принимаются конкретные управленческие решения. Оставить жалобу или претензию можно по телефону горячей линии в свободной форме.
Для работников компании также имеется отдельная горячая линия. Вопросы по работе решаются по номеру 8-800-100-15-20. Обратиться могут работники всех отделений по стране. Здесь подаются жалобы, задаются вопросы, уточняются требования к специалистам и так далее.

Куда можно подать жалобу на РЖД?

  • По адресу ticket@rzd.ru обращаются с вопросами, связанными с электронными билетами.
  • Если пассажира интересуют вопросы о программе лояльности «РЖД Бонус», нужно писать на электронную почту bonus@fpc.ru.
  • Обращения в службу поддержки клиентов по поводу грузовых перевозок отправляют по адресу support@rzd.ru.
  • Юридическим лицам следует писать на fax@css.rzd.ru.
  • В Пресс-центр — cos@center.rzd.ru.

Суки, в телефонном разговоре обозначили выезд из Ростова на Дону 7:23 прибытие в в Краснодар 12:54, после уточнения, по моей инициативе на предмет уточнения расписание меняется по мере необходимости, бредовый сервис, +- час, верить нельзя! После заданного вопроса как так у вас? мне как будто робот ответил Для них пассажиры быдло!

эксперт
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Горячая линия для работников компании • РЖД монополист на отечественном рынке перевозки людей и грузов. Их основная работа заключается в предоставлении развернутых ответов и решении ряда проблем. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

4 мая 2014 года. Станция Ночка Куйбышевской ЖД. В кассе милая, улыбчивая приветливая девушка Голоднова Марина Владимировна. Быстро оформила билет, пожелав счастливого пути. Ох! Как редко так бывает. Марина Владимировна, огромное Вам спасибо! Оставайтесь всегда такой милой. Учитель с 33 -летним стажем Барышова И.В.
И это касается не только составов и поездов, но и сферы обслуживания. В комментариях можно задать вопрос и администратор ответ за несколько минут.

Статусы в программе бонусов

Как написать в службу поддержки РЖД?
28.06.2016года ехала с поездом 712 «Ласточка» из Бологое в Петербург. Очень понравилось как отработали проводники: помогали пожилым людям на посадке/высадке, вели себя сдержанно, общались культурно, в общем делали все для комфортной поездки. Огромное спасибо им за такой профессионализм. РЖД крупная транспортная система, включающая множество звеньев.
⚡Проходите наш опрос и получайте консультацию БЕСПЛАТНО!
Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

МоскваСанкт-ПетербургНовосибирскЕкатеринбургКазаньНижний НовгородОмскСамараРостов на ДонуКраснодарСаратов